Condizioni d'uso

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Introduzione

Questa pagina, unitamente ai documenti in essa richiamati, espone le clausole sulla base delle quali Mi piaace di Rudy De Brasi fornisce le forniture di Prodotti tramite il sito www.mipiaace.it e qualsiasi applicazione mobile o sito web che consenta ai visitatori di avere accesso alla piattaforma www.mipiaace.it o ai servizi di Mi Piaace di Rudy De Brasi (di seguito Servizio).
Si raccomanda di leggere attentamente le presenti condizioni prima di ordinare eventuali prodotti dal Sito poiché qualsiasi acquisto dei prodotti ivi venduti è disciplinato da detto regolamento. Visitare il Sito o ordinare un Prodotto costituisce accettazione delle presenti condizioni generali per il suo utilizzo.
L’utilizzo di dati personali trasmessi tramite il Sito è disciplinato dall’Informativa in materia di privacy nel rispetto del D.Lgs 196/03.
In caso di disaccordo, anche solo parziale, con quanto previsto in tale regolamento, si raccomanda di non utilizzare il Servizio.

Definizioni

Applicazione: tipologia di software fruibile su Web o tramite Intranet predisposta per smartphone e tablet
Partner: Esercizi pubblici abilitati regolarmente per la somministrazione di cibi e bevande nonché per la vendita di Prodotti
Piattaforma: tipo di framework ed il sistema software di base sul quale i programmi e le applicazioni sono sviluppati e/o eseguiti
Prodotto/i: qualsiasi sostanza o prodotto trasformato, parzialmente trasformato o non trasformato, destinato ad essere ingerito, o di cui si prevede ragionevolmente che possa essere ingerito, da esseri umani. Sono comprese le bevande di qualsiasi tipo e qualsiasi sostanza, compresa l’acqua, intenzionalmente incorporata negli alimenti nel corso della loro produzione, preparazione o trattamento.
Servizio: strumento attraverso il quale gli utenti vengono messi in collegamento con i Partner, accedendo alla pagina relativa ed alla lista dei menù da essi offerti e ordinare Prodotti da detti Partner che vengono consegnati da MI PIAACE presso il domicilio.
Sito: www.mipiaace.it
Vettore: soggetto incaricato da MI PIAACE per eseguire il trasporto dei Prodotti dal Partner all’utente.

 

1. Informazioni relative a mipiaace
La piattaforma www.mipiaace.it è gestita dalla società Web link (di seguito webmaster), con sede legale in Varese, Via Daniele Manin, 30, P.IVA 02285720120.
Per eventuali comunicazioni:
pec: mipiaace@pec.it
email: info@mipiaace.it
tel. 0332 1690182
La società MI PIAACE è un servizio per la consegna di Prodotti preparati da Ristoranti indipendenti ovvero da esercizi commerciali abilitati alla produzione e somministrazione di cibi e bevande (di seguito “Partner”).

2. Finalità
Il Servizio intende offrire uno strumento pratico e di facile utilizzo attraverso il quale gli utenti vengono messi in collegamento con i Partner, accedendo alla pagina relativa ed alla lista dei menù da essi offerti e, successivamente, possono di ordinare Prodotti da detti Partner.
MI PIAACE si occupa della commercializzazione dei Prodotti per conto dei Partner, conclude gli ordini e li consegna agli utenti.

3. Generalità e ambito di applicazione
Le Condizioni Generali disciplinano le modalità di fruizione del Servizio da parte degli utenti. Esse possono esser modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nell’apposita sezione “Termini e Condizioni” della Piattaforma. Le modifiche avranno effetto solo per gli ordini non ancora effettuati.
MI PIAACE in caso di modifica delle presenti Condizioni Generali, invierà una comunicazione via e-mail a tutti gli utenti iscritti alla Piattaforma affinché possano prenderne visione e rimanere aggiornati sulle novità intervenute che troveranno immediata applicazione nei confronti degli utenti.
Le Condizioni Generali in vigore sono quelle in vigore alla data di invio dell’Ordine da parte dell’utente.
Le presenti Condizioni Generali non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da MI PIAACE, a cui si faccia riferimento sulla Piattaforma tramite collegamenti ipertestuali o banner. La Società non è pertanto responsabile della fornitura di servizi e/o prodotti, nonché della conclusione di qualsivoglia contratto tra l’utente e soggetti terzi diversi da MI PIAACE.

4. Responsabilità dell’uso della Piattaforma
L’utente è l’unico responsabile dell’uso della Piattaforma. In particolare, l’utente sarà il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a soggetti terzi, senza che questi abbiano prestato il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.
MI PIAACE non potrà esser considerata responsabile dell’uso non conforme, da parte d’’utente, del Sito in relazione (i) alle norme di legge vigenti o (ii) alle presenti Condizioni Generali.
MI PIAACE infine, declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità al Servizio attraverso il Sito o l’Applicazione o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazione dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.

5. Oggetto
La Piattaforma consente all’Utente di prenotare i Prodotti offerti dai Partner attraverso un servizio di prenotazione online e consegna a domicilio da effettuarsi a cura di MI PIAACE mediante propri collaboratori i quali, in presenza di pagamento in contanti, incasseranno il prezzo del Prodotto indicato sul Sito al momento del recapito rilasciando idonea quietanza. MI PIAACE tramite la piattaforma invierà l’ordine al Partner il quale, dopo aver trasmesso la conferma che verrà comunicata all’utente, preparerà i Prodotti prescelti nei termini indicati dall’utente medesimo.
MI PIAACE contestualmente, comunicherà l’ordine al proprio collaboratore preposto alla consegna il quale provvederà al ritiro presso il Partner e al recapito finale all’utente all’indirizzo indicato dallo stesso.
In base alla struttura sopra descritta, l’utente instaura:
● Un rapporto contrattuale con MI PIAACE in relazione alla predisposizione dei suddetti sistemi di prenotazione online, relativo all’ordine e alla consegna dei prodotti presso l’indirizzo indicato dall’utente e pagamento al vettore competente, regolamentato dalle presenti Condizioni Generali e dall’Informativa sulla Privacy e sui cookie;
● Un rapporto contrattuale con il Partner selezionato dall’utente in relazione alla fornitura dei prodotti ordinati dal medesimo attraverso la Piattaforma. MI PIAACE non è parte di tale rapporto contrattuale, il cui contenuto specifico può variare da Partner a Partner.

6. Accesso alla Piattaforma e Registrazione
Per poter utilizzare la Piattaforma, l’utente può alternativamente registrarsi a www.mipiaace.it od utilizzare la Piattaforma come “ospite”. L’accesso alla Piattaforma è consentito fin quando la stessa è online.
La registrazione, necessaria per poter procedere all’ordine, viene confermata a mezzo e – mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente o telefonicamente.
Le credenziali di registrazione devono esser utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio MI PIAACE in caso di fondato sospetto uso indebito delle stesse. Le credenziali di registrazione potranno esser modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso alla Piattaforma alla sezione “Profilo”.
L’utente garantisce che le credenziali di registrazione fornite durante la procedura di registrazione alla Piattaforma siano complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere MI PIAACE indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione alla Piattaforma. L’utente è esclusivo responsabile dell’accesso alla Piattaforma mediante le credenziali di registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a MI PIAACE o a parti terze da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali di registrazione sono considerate effettuate dall’utente a cui le credenziali di registrazione si riferiscono.
Il servizio è erogato in lingua italiana. E’ possibile effettuare esclusivamente una singola registrazione per utente. Nell’area personale “Profilo” presente nella Piattaforma, l’utente può visualizzare gli ordini aperti, consegnati di recente e/o conclusi così come può gestire e salvare i propri dati personali ed abbonarsi alla newsletter. MI PIAACE si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione degli utenti. MI PIAACE si riserva, inoltre, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sulla Piattaforma. L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione a MI PIAACE tramite l’invio di una mail all’indirizzo info@mipiaace.it.

7. Informazioni per l’utente
In conformità a quanto previsto dal D.Lgs. n. 70/03, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, MI PIAACE informa l’utente registrato che:
● Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sulla Piattaforma, l’utente dovrà selezionare i Prodotti richiesti, compilare il modulo d’ordine online ed inviarlo, in via telematica, a MI PIAACE, seguendo le istruzioni, di volta in volta, presenti sulla Piattaforma;
● Il contratto si considera concluso nel momento in cui MI PIAACE registra ed accetta il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei relativi dati e previa accettazione ricevuta dal Partner e trasmessa all’utente;
● Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sulla Piattaforma; una volta registrato il modulo d’ordine, MI PIAACE invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato, una e – mail di conferma contenente (i) un link di richiamo alle Condizioni Generali, (ii) le informazioni relative alle ordine ed (iii) costo finale;
● Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di MI PIAACE per il tempo necessario all’effettiva evasione e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Profilo – I miei ordini” della Piattaforma dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

8. Termini e condizioni di prenotazione, acquisto e spedizione
La Piattaforma consente all’utente, anche tramite un sistema di geo – localizzazione, di individuare i Partner disponibili per l’ordine e la consegna dei prodotti nell’area selezionata dall’utente. La Piattaforma indicherà, inoltre, le condizioni applicabili dal Partner. L’utente procedendo con l’invio dell’ordine accetta espressamente tali condizioni. In caso di soggetti allergici si prega di contattare il Partner prima di effettuare qualsiasi ordine. MI PIAACE non è in grado di escludere la presenza di allergeni dai Prodotti venduti dai Partner.
Tutti i prezzi indicati nella piattaforma sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA; il costo del trasporto viene quantificato a parte e aggiunto al prezzo del Prodotto. I prezzi dei prodotto sono definiti dai Partner e possono esser soggetti a variazioni. In ogni caso, all’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nella Piattaforma nel momento in cui l’ordine è stato da lui inviato.
La consegna del prodotto avverrà a cura dei vettori di MI PIAACE ed i tempi di relativa consegna variano per ogni singolo ordine in ragione del prodotto selezionato e del Partner. MI PIAACE non si assume alcuna responsabilità in relazione ai tempi di consegna, non essendo gli stessi legati unicamente all’attività di MI PIAACE, ma a molteplici fattori ad essa estranei. MI PIAACE si riserva il diritto di non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto al punto 6 (i.e. ordini anomali).
Tutti i prodotti reperibili sulla Piattaforma sono soggetti all’effettiva disponibilità presso il Partner. Le immagini dei prodotti offerti in vendita dai Partner potrebbero non esser corrispondenti a quelli reali in considerazione della particolarità degli stessi. Per tali ragioni, MI PIAACE consiglia all’utente di verificare sempre le caratteristiche riportate nelle singole schede prodotto presenti nella Piattaforma ed in particolar modo agli eventuali allergeni contenuti. Fatto salvo quanto sopra, MI PIAACE richiede ai Partner di garantire che tutte le informazioni da loro fornite per la visualizzazione del menù sulla Piattaforma siano accurate, complete e non siano in alcun modo fuorvianti. Resta inteso che, ai sensi della normativa vigente, le bevande alcoliche possono esser ordinate e consegnate solo a utenti maggiorenni. effettuando un ordine che include bevande alcoliche si dichiara di avere compiuto i 18 anni di età. MI PIAACE si riserva il diritto di rifiutare la consegna di qualsiasi tipo di bevanda alcolica a chiunque non dimostri un’età apparente, o non possa provare di avere un’età anagrafica, di almeno 18 anni.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’utente verrà prontamente informato via e – mail o SMS e l’ordine di acquisto verrà automaticamente cancellato. In caso di indisponibilità parziale dell’ordine, l’utente potrà valutare se annullare l’intero ordine o se mantenere parte del medesimo ovvero se integrarlo con altri Prodotti. La modifica dell’ordine potrà avvenire solo attraverso la piattaforma MI PIAACE, ripercorrendo l’iter di prenotazione.
Fatte salve le ipotesi che precedono, in conformità a quanto previsto dall’art. 59, comma 1°, lett. d), del Codice del Consumo, l’utente non può esercitare il diritto di recesso per i Prodotti venduti sulla Piattaforma trattandosi di prodotti deteriorabili.

9. Consegna dei Prodotti
Al momento della conclusione dell’ordine, l’utente comunicherà, utilizzando la Piattaforma, il luogo di consegna del Prodotto, qualora sia diverso da quello indicato in fase di registrazione, e sceglierà l’orario di consegna sulla scorta delle indicazioni del Partner, di volta in volta, prescelto.
Con la consegna dei prodotti da parte di MI PIAACE, l’utente prende atto e riconosce di esser obbligato a cooperare con MI PIAACE per la consegna dei Prodotti ordinati nei luoghi e nei tempi concordati a causa della loro deperibilità, trattandosi di alimenti destinati al consumo immediato.
Le consegne sono effettuate dai vettori di MI PIAACE all’indirizzo indicato dell’utente nel modulo d’ordine. In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore il vettore incaricato da MI PIAACE provvederà a contattare l’utente tramite email e/o telefonicamente per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. MI PIAACE non potrà esser ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.
La consegna dei Prodotti si perfeziona nel momento in cui i Prodotti indicati nell’ordine sono messi a disposizione dell’utente presso l’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
Nel caso in cui l’utente non fosse reperibile all’indirizzo e all’orario indicato nel modulo d’ordine, il vettore contatterà l’utente per informarlo della mancata consegna o dell’eventuale consegna presso la portineria. L’utente, il quale dovrà verificare la correttezza dei dati forniti in fase di prenotazione, assume ogni responsabilità per la consegna o per la mancata consegna dei Prodotti secondo le disposizioni che precedono. In caso di mancata consegna o di persona che assuma l’impegno di ritirare i Prodotti per l’utente, MI PIAACE richiederà comunque all’utente il prezzo dell’ordine a titolo di penale maggiorato del 50%.
Spetta all’utente verificare le condizioni dell’ordine consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà immediatamente segnalarlo al momento della consegna al vettore incaricato. In caso di mancata immediata contestazione al personale incaricato da MI PIAACE per la consegna, l’ordine si intende accettato integralmente dall’utente.

10. Prezzo, pagamento e fatturazione
Tutti i pagamenti avvengono direttamente in favore di MI PIAACE. Il pagamento dei Prodotti effettuato in favore di MI PIAACE libera l’utente dall’obbligazione di corrispondere il prezzo al Partner in forza di delega espressa a riscuotere a favore della prima.
Il pagamento dei Prodotti acquistati sulla Piattaforma avverrà
● in denaro contante da effettuarsi al momento della consegna direttamente al vettore, di volta in volta, incaricato da MI PIAACE

● tramite carta di credito, carta di debito, paypall, etc. In caso di mancato pagamento, integrale o parziale, il vettore incaricato da MI PIAACE non provvederà alla consegna e verranno comunque addebitati all’utente il prezzo dell’ordine maggiorato della penale ed i costi relativi alla gestione del recupero del credito.

L’utente riceverà lo scontrino fiscale relativo all’ordine, emesso dal Partner, direttamente nel contenitore con cui riceverà il Prodotto; la ricevuta di avvenuto pagamento rilasciata da MI PIAACE verrà inviata via mail all’utente. Qualora l’utente voglia richiedere la fattura relativa all’ordine, dovrà specificarlo nel momento di effettuazione del medesimo, seguendo l’apposita procedura indicata sulla Piattaforma. In caso contrario, l’utente non potrà più richiedere la fattura essendosi già proceduto all’emissione di scontrino fiscale.

11. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso la Piattaforma sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto MI PIAACE non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. MI PIAACE non potrà essere ritenuta responsabile per mancanza di informazioni in merito ai Prodotti in piattaforma; in caso di necessità di ulteriori dettagli, l’utente potrà interpellare direttamente il Partner.
MI PIAACE si riserva il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell’utente così come disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e dal Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto dell’utente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
La legge vieta ai minori di anni 18 di acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche; parimenti la legge vieta ai soggetti maggiorenni di acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche per conto di soggetto minore di anni 18, pertanto, MI PIAACE non accetta l’ordine dell’utente contenete bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori di anni 18.

12. Reclami
Ogni eventuale reclamo relativo al Servizio o all’ordine, dovrà essere inoltrato a info@mipiaace.it inviando una mail oppure telefonando al n. 0332 1690182

13. Legge applicabile e foro competente
IL contratto di vendita tra l’utente e MI PIAACE s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana.
Per la risoluzione delle controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini d’acquisto, se l’utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Varese, ogni eventuale altro foro competente escluso.

14. Contenuti della Piattaforma e Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Piattaforma ed al servizio, nonché tutti i materiali in essi pubblicati, con l’unica esclusione dei contenuti inseriti dagli utenti, appartengono a MI PIAACE o sono stati ad essa concessi in licenza. Tali opere sono tutelate dalla normativa in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale vigente a livello nazionale e internazionale. Tutti i predetti diritti di proprietà intellettuale sono riservati. E’ fatto divieto all’utente di copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare online, diffondere, trasmettere, mettere a disposizione del pubblico o altrimenti utilizzare qualsiasi contenuto presente sulla Piattaforma, con qualsiasi modalità, salvo che per uso personale e non commerciale.
Tutti i segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti nella Piattaforma sono marchi registrati dai rispettivi titolari e sono utilizzati da MI PIAACE in virtù di separati accordi di licenza, allo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sulla Piattaforma.
Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge, se non espressamente autorizzato, è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sulla Piattaforma per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

15. Privacy
Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali dell’utente possono essere ottenute consultando l’informativa sul trattamento dei dati personali presente sulla Piattaforma nell’apposita sezione “Privacy”.